Onze werfbegeleider staat voor u klaar op onze werven
Een werf bij u in de buurt kan een impact hebben op uw dagelijks leven. Om u in deze periode zo goed mogelijk te ondersteunen, hebben we bij Beliris een nieuwe functie in het leven geroepen: de werfbegeleider.
Hij gaat geregeld ter plaatse en vormt het directe aanspreekpunt op onze werven in de buurt van woonwijken en winkelstraten. Zijn rol: luisteren, informeren en ondersteunen.
Hij luistert naar uw vragen en bezorgdheden en informeert u geregeld over de voortgang van het project. Dankzij een hechte communicatie bevordert hij een klimaat van vertrouwen en moedigt de dialoog aan.
Naast zijn informatieve rol grijpt hij ook in op praktisch niveau. Hij vormt de brug tussen de buurt en het bouwteam, en geeft uw behoeften door zodat de werf in de best mogelijke omstandigheden kan verlopen.
Waarvoor kan u bij onze werfbegeleider terecht? Een paar concrete voorbeelden:
- een verhuis binnen de werfzone
- leveringen aan handelszaken of bedrijven in de buurt van de werf
- uw oprit is door de werken geblokkeerd
- een gevel werd vuil door de werken
- sluikstorten in de buurt van de werf melden
- …
Bevindt u zich in zo’n situatie? Bel Anas op 0472 66 84 82 of stuur een mail naar ombudsman@mobilit.fgov.be.
Deze nieuwe functie ontstond uit onze wens om een transparante, menselijke en proactieve aanpak te bevorderen voor het succes van onze projecten en het welzijn van iedereen
