Un chantier commence, la com’ s’active
Le démarrage d’un nouveau chantier est toujours un moment important pour l’équipe de construction et le référent communication. Après des études, une enquête publique, l’obtention d’un permis, l’élaboration d’un cahier des charges, le projet se concrétise : les premières pelleteuses peuvent entrer en action ! Un moment clé aussi pour les riverains directement concernés. Il est essentiel des les informer et de les écouter pour les accompagner au mieux tout au long des travaux.
Une communication claire et transparente permet non seulement de gérer les attentes mais aussi d'instaurer un climat de confiance. Dès la date de début de chantier connue, plusieurs actions de communication sont mises en place :
- Dépliant explicatif
- Avis riverains
- Communiqué de presse
- Articles sur le site web de Beliris et post sur les réseaux sociaux
- Panneaux de chantier
- Bâches
Pour des chantiers d’ampleur, le référent communication organise une session d’information, en partenariat avec le bureau d’études. Des actions de communication de proximité (tour des commerçants…) sont mises en place pour des projets à proximité de quartiers commerçants ou avec des nuisances importantes pour le quartier.
Si les lieux le permettent, les équipes techniques installeront, au choix, des palissades, des panneaux d’informations ou des Cubus pour que le chantier s’intègre d’une manière esthétique dans le quartier. Les palissades servent à embellir le chantier, informer sur le projet et diminuer les nuisances visuelles et la poussière. Chaque message est une occasion d'expliquer l'impact positif du projet sur le quartier et de répondre aux préoccupations éventuelles.
Pour tous les chantiers de Beliris, les riverains peuvent prendre contact avec la ligne info par mail info.beliris@mobilit.fgov.be ou téléphone au 0800 11 299.
En faisant du travail de communication une priorité dès le début, nous posons les fondations solides pour un chantier réussi !
